Long Island STEAM Group, el proveedor de Mad Science of Long Island, Imagine Arts Academy of Long Island, SchoolHouse Chess y Brixology, lleva la educación y el entretenimiento S.T.E.A.M. a miles de niños cada año a través de programas extracurriculares, programas preescolares, talleres en clase, campamentos, fiestas, espectáculos y eventos especiales.

Responsabilidades:

¡Estamos buscando una persona enérgica, organizada, motivada y creativa para ayudar en las operaciones diarias del mejor proveedor de actividades S.T.E.A.M en Long Island! El candidato ideal asume con entusiasmo la responsabilidad de llevar múltiples sombreros, incluido el de administrador de oficina, embajador de marca, planificador de eventos y enseñanza. Este puesto también desempeña un papel clave en el proceso de entrevista y contratación, la formación de orientación para los nuevos empleados y las estrategias de marketing de la marca.

Este puesto de tiempo completo requiere una persona confiable que juegue en equipo y tenga sólidas habilidades de comunicación, conocimiento de todas las aplicaciones de Microsoft, habilidades de resolución de problemas y competencia con equipos de oficina estándar.

- Amigable, asertivo y capaz de trabajar de manera independiente.
- Automotivado con habilidades excepcionales de gestión del tiempo.
- Extremadamente organizado, orientado a los detalles y capaz de concentrarse durante las épocas agitadas y ocupadas del año.
- Capaz de gestionar varios proyectos simultáneamente y cambiar de una tarea a otra con facilidad, debido a la naturaleza diversificada del puesto.
- Capaz de trabajar bien bajo presión con atención al detalle.
- Cómodo adquiriendo y aplicando conocimientos rápidamente, enorgulleciéndose de impactar todos los aspectos del negocio.
- Capaz de realizar múltiples tareas y establecer prioridades mientras se mantiene enfocado.
- Sentirse cómodo hablando y presentando frente a grupos grandes y pequeños de adultos y niños por igual.

Debe tener:
- Excelente voz telefónica y capacidad de servicio al cliente como primera línea para todas las interacciones entre los clientes potenciales y actuales y la empresa.
- Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito.
- Hábil con computadoras, buenas habilidades de Microsoft Office, incluyendo Word y Excel. El conocimiento y la experiencia con un CRM son un plus.
- Habilidades organizativas sólidas, capacidad para manejar múltiples tareas y capacidad para usar el buen juicio en la realización de demandas conflictivas y la gestión de prioridades.
- Fuerte iniciativa con capacidad para buscar información relevante antes de tomar decisiones oportunas.
- Capacidad para mantener un ambiente profesional y cómodo en toda la oficina y en todos los aspectos de su función.
- Un comportamiento elocuente y profesional.
- Tu propio transporte.

Deberes del trabajo:
- Responder y dirigir llamadas telefónicas, responder a consultas por mensaje de texto o correo electrónico, devolver rápidamente mensajes y correos electrónicos
- Al responder el teléfono, los correos electrónicos y otras consultas durante el día, también es su responsabilidad mantener el programa de Gerente de Relaciones con el Cliente (CRM) y todos los sistemas de archivo (físicos y digitales) dentro de la oficina.
- De vez en cuando, el candidato puede ser asignado a la responsabilidad de la gestión y/o supervisión de una o más de estas áreas de negocio: Programas después de la escuela, campamentos de verano, talleres y otros programas especiales.
- Mantener relaciones de colaboración con la administración de las escuelas, las PTA/PTO, las bibliotecas públicas, los centros recreativos y otras agencias, según corresponda. Manejar las relaciones con los padres según sea necesario a través de la comunicación regular.
- Mantener el flujo de papeleo/contratos en toda la oficina.
- Confirme los nuevos trabajos que se inician para la semana siguiente.
- Mantener informes: proporcione a la gerencia alertas cuando la asistencia al registro sea baja.
- Asegurar la calidad de la programación a través de la orientación laboral, la supervisión regular del personal, la evaluación del programa, la capacitación del personal, etcétera.
- Mantener las listas de contactos y la confidencialidad.
- Soporte de ventas: responda preguntas sobre las cuentas actuales de los clientes; Hacer un seguimiento con el departamento de ventas con respecto a la información necesaria para garantizar que los contratos se establezcan con precisión y cumplan con la normativa.
- Apoyo de marketing: desarrolle y mantenga grupos de redes sociales (es decir, Facebook, Instagram); publicar y mantener contenido; utilizar Constant Contact para todos los esfuerzos de marketing del taller, tanto para los envíos electrónicos como para el registro; Crear campañas de correo electrónico.
- Coordinación: ayude a organizar eventos escolares críticos, coordinación de padres y proyectos especiales.
- Es posible que se requiera levantar moderadamente los recipientes de enseñanza portátiles (alrededor de 30 libras).

Requisitos de educación y experiencia:
- Preferido de la universidad, pero no obligatorio
- De 1 a 3 años de experiencia previa en administración o servicio al cliente
- Se valorará la experiencia docente.
- Se requiere autorización de trabajo para los EE. UU.

Ofrecemos:
- Horario: lunes a viernes-9am a 5pm
- 5 vacaciones pagadas al año. 3 días personales/de enfermedad pagados y 5 días de vacaciones al año.
- Un salario acorde con la experiencia.